张家港社会心理服务中心探秘

2019年6月15日，备受关注的张家港市社会心理服务指导中心正式对公众开放了。而与此同时，主流宣传渠道随即也加入至话题造势的环节之中，中宣部“学习强国”平台、张家港媒体以《领先全国！张家港人的“治愈系”驿站今起开放》为题展开报道，突出“实现三项硬核”，其一，中心建成社会心理科普馆；其二，开通“全民健心云平台”构建物联网服务模式；其三，成立心理志愿者服务孵化中心。

坐拥国家文明城市五连冠荣誉的张家港，一时间，似乎又成为了街头巷尾的热议对象，走上了互联网热搜的前列，甚至有人惊呼“看了那些场景和介绍，感觉整个城市的文明程度直接提高了”。

此时，恰逢全国社会心理服务体系试点城市公布。社交媒体数以千万计的用户们，其好奇心被逐渐点燃，开始将目光聚焦于张家港市社会心理服务指导中心之上。而作为本项目的总规划，祝卓宏教授适时地向外界释放出了许多重要信息。

2018年3月，应张家港市宣传部邀请，祝卓宏教授带领精干小分队抵达港城，与市委宣传部杨芳部长及相关领导座谈，并介绍了“一线、两网、三人群、四个体系”框架性方案，具有很强的适应性和针对性。这是他根据多年研究与实践经验总结的，该方案还曾上报高层并获得肯定。

依据方案中的细致规划，张家港方面开启了一系列重要动作与措施，站在全市一盘棋的高度，成立市级专项领导小组；市委市政府印发《关于“全民健心工程”的实施意见》；形成了建设社会心理服务体系的战略部署；包括首期工程张家港市社会心理服务指导中心的---“五大核心功能”定位。

“五大核心功能”定位是张家港开展下步工作的核心指导，几乎涉及未来心理服务的所有形式和要素，具有很强的实践意义和借鉴意义。

但很显然，如此科学、完善的定位，绝非“一日之功”，依靠简单的猜想和理论研究而总结出来的。

从基础调研到规划的反复论证，从具备强大功能的云平台定向开发到与众多硬件的互联互通，从线上到线下的科普内容设计、从场景设计到大量新型心理设备研制。每一个步骤，必须要经过深思熟虑的研究而得出结论；每一次探讨，必须要形成最终的统一意见。

心理所、张家港与技术支持方心网公司三方通力合作，完成了具有智慧服务体系特征的总体方案规划，开始了项目实施的进程。

让我们先来了解智慧服务体系的三大特质：

智慧城市、智慧社区，是当前社会的讨论热点，也是信息时代发展趋势下的一种必然性的城市革新方向，让人们的生活就此变得更加便利，更具现代化。

物联网模式向下可连接心理专业测评、智能硬件等数据，向上可连接心理健康科普、心理危机防范及干预、线上线下服务整合、心理状况统计分析、支持资源调配等应用场景。

平台设计了心理测评、心理科普、名家专栏、线上咨询等多个功能模块，市民轻点手机就可以享受到心理关爱志愿者们的“暖心”服务。

通过健心云后台可以进行管理心理测评和硬件采集、心理画像 、筛查预警和权限设置等众多功能。

下边来感受一下张家港心理服务指导中心的匠心设计与众多黑科技吧。

目前，张家港已初具生态服务与智能服务结合的智慧特质，并将这种智慧能量，逐步融入至心理服务体系当中。

随着全国社会心理服务体系试点城市的公布，祝卓宏教授重点指出几个发展方向。

首先要从中央精神与地方政府实际需求出发，将心理服务与社会治理放在重要位置，同时重视心理健康工作的开展，其次应充分重视社会心理学的应用，如借鉴地方政府如北京民政系统卓有成效的经验，建立良好的心理服务培训体系。

第三，为了能够构建出更加科学、更加高效的运营体系，在建设初期，各地完全可参考张家港的建设经验，以一线两网三人群四个体系为基础，与物联网高科技结合，构建具有5G时代特征的“智慧型社会心理服务体系”，这也是未来发展的必然趋势，将为心理服务行业带来崭新的变革之风。

最后，身兼中国灾害防御协会社会心理服务专业委员会、中国健康管理协会公职人员心理健康管理分会两会秘书长的祝卓宏教授提到，我们将充分调动全国各地专家的积极性，组织丰富的心理服务培训资源，为各地心理服务做出实实在在的贡献。